L’IVASS ha pubblicato in data 21 giugno 2021 le Statistiche sui reclami per l’anno 2020.
I dati aggregati evidenziano che le imprese di assicurazione italiane e le imprese estere che operano in Italia hanno ricevuto dai clienti-consumatori in totale 93.271 reclami.
Di questi:
- 40.956 (43,9% del totale) – per il comparto r.c. auto;
- 35.300 (37,9%% del totale) – per i rami danni diversi dalla r.c. auto;
- 17.015 (18,2% del totale) – per il comparto vita.
Interessante notare come nel 2020, in considerazione dell’avvento della Pandemia, l’andamento dei reclami abbia interessato principalmente la sinistrosità registrata in alcune specifiche aree di business impattate dalle misure di restrizione alla circolazione, quali il comparto auto e quello dei viaggi.
Anche il ramo Malattie è stato interessato da reclami per mancata liquidazione degli indennizzi in relazione a patologie collegate all’insorgenza del COVID-19.
