Il marketing e le tecniche di relazione con la clientela
Il marketing e le tecniche di relazione con la clientela

Codice corso: C058
Durata: 4 ore
Valenza IVASS: Marketing e tecniche di comunicazione
Valenza CONSOB: Non applicabile
Aggiornamento: 2018
Obiettivo
Il corso di prefigge l’obiettivo di descrivere le strategie e tecniche di base del Marketing Relazionale e i principali strumenti di contatto con la clientela.
Macrostruttura
- Il Customer Relationship Management
- Lo scenario competitivo e il Marketing innovativo
- Il Customer Care, Il Marketing relazionale ed esperienziale
- Lo scenario italiano e internazionale
- La rete come terreno d’azione del marketing relazionale
- La multicanalità
- Il ruolo dei social network
- Elementi di marketing relazionale Componenti tecnologiche del marketing relazionale
- La relazione con la clientela
- Impatto in termini organizzativi
- Aspetti specifici per i settori bancario e assicurativo