Il marketing e le tecniche di relazione con la clientela
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- Codice corso: C058
- Durata: 4 ore
- Valenza IVASS: Regolamento IVASS 40/2018 – Art. 95 - Allegato 6 - Area amministrativa e gestionale - Marketing e tecniche di comunicazione
- Valenza CONSOB: Non applicabile
Obiettivo
Il corso si prefigge l’obiettivo di descrivere le strategie e tecniche di base del Marketing Relazionale e i principali strumenti di contatto con la clientela
MacroStruttura
- Il Customer Relationship Management
- Lo scenario competitivo e il Marketing innovativo
- Il Customer Care, Il Marketing relazionale ed esperienziale
- Lo scenario italiano e internazionale
- La rete come terreno d’azione del marketing relazionale
- La multicanalità
- Il ruolo dei social network
- Elementi di marketing relazionale Componenti tecnologiche del marketing relazionale
- La relazione con la clientela
- Impatto in termini organizzativi
- Aspetti specifici per i settori bancario e assicurativo