La gestione dei reclami in ambito assicurativo

• Codice corso: C085
• Durata: 1 ora
• Valenza IVASS: Regolamento IVASS 40/2018 – Art. 95 - Allegato 6 - Area amministrativa e gestionale - Gestione dei reclami
• Valenza CONSOB: Non applicabile
• Anno di pubblicazione: 2021

Obiettivo

Il corso ha l’obiettivo di descrivere le disposizioni relative ai reclami in ambito assicurativo, analizzando il Regolamento 24/2008, come modificato con Provvedimento IVASS 46/2016. Individuare il quadro normativo di riferimento in tema di reclami, la procedura per presentare reclami all’IVASS e le modalità di gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione e degli intermediari assicurativi

MacroStruttura

1. Il quadro normativo in tema di reclami assicurativi
2. La procedura per presentare reclami all’IVASS
3. L’ambito di competenza in tema di reclami dell’IVASS e le competenze delle altre autorità di vigilanza
4. La politica di gestione dei reclami delle imprese di assicurazione
5. La gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi