Conoscere i diritti del contraente/assicurato per evitare il danno reputazionale

Codice corso: C072

Durata: 2,5 ore

Valenza IVASS: Regole generali di comportamento e gestione dei conflitti di interesse

Valenza CONSOB: Regolamento Intermediari – Art. 135 vicies semel - Allegato I, punto II, lettera f) - IDD

Aggiornamento: In aggiornamento in considerazione del Provvedimento IVASS n. 97 del 4 agosto 2020 e Delibera CONSOB n. 21466 del 29 luglio 2020 Attenzione! Documento IVASS in consultazione

Obiettivo

Il corso si prefigge l’obiettivo di descrivere i diritti e i doveri in capo al contraente-assicurato nelle varie fasi del rapporto contrattuale, anche attraverso l’analisi di casi pratici e dell’approccio della giurisprudenza di merito; l’utente ha poi modo di analizzare il tema della tutela del consumatore dei prodotti assicurativi e dei prodotti di investimento assicurativi mediante l’utilizzo dello storytelling

Macrostruttura

1. Il rischio reputazionale
   Cosa s’intende per reputazione?
   Un esempio di reputazione danneggiata: il caso AIG
   Il rischio reputazionale nel settore assicurativo
2. La tutela del consumatore
   La tutela del consumatore come strumento di tutela della reputazione
   Le azioni dell’IVASS a tutela del consumatore
3. I diritti del consumatore nelle diverse fasi del rapporto contrattuale
   I diritti del contraente-assicurato
   La fase precontrattuale
   La fase di stipula ed esecuzione del contratto
   Le FAQ dell’IVASS
   I diritti dei sottoscrittori di prodotti di investimento assicurativi