Come cambia il cliente bancario-assicurativo: alla scoperta dei millennials
- Codice corso: C074
- Durata: 4 ore
- Valenza IVASS: Regolamento IVASS 40/2018 – Art. 95 - Allegato 6 - Area amministrativa e gestionale - Capacità di ascoltare e decodificare i bisogni della clientela
- Valenza CONSOB: Regolamento Intermediari - Art. 78 - Orientamenti ESMA - Paragrafo 18, lett. d)
- Anno di pubblicazione: 2020
Obiettivo
Il corso di prefigge l’obiettivo di mettere in condizione l’utente di conoscere la generazione dei millennials (caratteristiche e aspettative nell’ambito del lavoro, della previdenza e dell’accesso ai servizi bancari e alle coperture assicurative) per gestire al meglio la relazione con questo specifico target di clientela in termini di strumenti comunicativi e di marketing.
MacroStruttura
- I millennials e il mondo digitale
- Le aspettative e le prospettive dei millennials
- Comunicare coi millennials: marketing e pubblicità
- Comunicare coi millennials: il rapporto personale e la cura del cliente
